Grotuxiv Grotuxiv

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : April 5, 2026

Produits et services numériques

La majorité des programmes, supports de formation et services d'analyse proposés sur ce site sont fournis au format numérique via un espace membres sécurisé. Après votre achat, vous recevrez des identifiants d'accès à la plateforme. Ces informations sont généralement envoyées par e-mail peu après la transaction. Vérifiez votre dossier spam ou indésirables si vous ne voyez pas le message.

Conditions de remboursement

Nous nous efforçons de fournir des ressources et services éducatifs de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la date de la transaction initiale, à condition que le service n'ait pas été substantiellement consulté ou utilisé.

En raison du caractère numérique de nos produits, les remboursements peuvent être limités une fois que l'accès complet aux supports, sessions de formation ou contenus propriétaires a été accordé.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe support en indiquant les détails de votre achat : nom complet, adresse e-mail utilisée lors de l'inscription et motif de la demande.

Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à : [email protected]

Délai de traitement

Une fois votre demande examinée et approuvée, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'affichement des fonds sur votre compte peut varier selon votre prestataire de paiement ou établissement financier.

Situations non remboursables

Les remboursements peuvent être refusés dans les cas suivants :

Problèmes techniques

En cas de difficulté technique pour accéder à votre achat, contactez immédiatement notre équipe support. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème avant d'examiner une demande de remboursement.

Modifications de la politique

Grotuxiv se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette Politique de remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Coordonnées

Grotuxiv
Makati Avenue, Makati City, Metro Manila, Philippines
E-mail : [email protected]
Téléphone : +63 917 845 3921